Réinitialisation de mot de passe
Date de création: 08/12/2024 21:55
Mis à jour: 08/12/2024 21:56
Il peut arriver que les mails de réinitialisation de mot de passe arrivent en spam ou soient bloqués dans les boites mail. Dans ce cas, il faut créer un mot de passe temporaire pour le membre.
- Aller dans sa fiche membre en administration.
- Aller dans l'onglet identification.
- Générer un mot de passe aléatoire (par exemple, ici).
- Coller le mot de passe dans les deux endroits du formulaire et valider.
- Puis répondre au ticket avec la réponse automatique "Réinitialisation forcée de mot de passe" en collant le mot de passe et en rappelant l'identifiant (adresse mail de connexion).